Términos y Condiciones del Servicio
Al utilizar nuestro servicio, aceptas nuestros términos y condiciones. Te recomendamos leerlos con atención para conocer tus derechos, obligaciones y nuestras políticas de funcionamiento.
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MUDATECH SpA
Transporte de carga, mudanzas, traslado de motocicletas, fletes express, traslado de materiales para constructoras
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1. Términos y Condiciones del Servicio
Mudatech SpA ofrece servicios de transporte de carga, mudanzas, traslado de motocicletas, fletes express y traslado de materiales para empresas y constructoras, dentro de Santiago y otras regiones previo acuerdo.
El cliente acepta íntegramente estos términos al solicitar o contratar cualquier servicio ofrecido por Mudatech.
Servicios Incluidos:
• Transporte de bienes desde un punto de origen a un destino determinado.
Servicios No Incluidos por Defecto (con costo adicional):
• Embalaje de pertenencias.
• Carga y descarga en propiedades particulares o empresas.
• Ordenamiento de pertenencias en destino.
• Manipulación de objetos especiales o pesados.
Todos los servicios adicionales se cotizan previamente al cliente.
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2. Políticas de Cancelación y Reprogramación del Servicio
Cancelación por parte del Cliente:
• Más de 24 horas de anticipación: Sin costo.
• Menos de 24 horas de anticipación: 30% del valor del servicio.
• No presentación o cancelación el mismo día: 100% del valor del servicio.
Reprogramaciones:
• Más de 24 horas de anticipación: Sin recargo, sujeto a disponibilidad.
• Menos de 24 horas de anticipación: 15% del valor del servicio.
Cancelaciones por parte de Mudatech:
• Mudatech podrá cancelar o reprogramar por fuerza mayor (accidentes, clima extremo, fallas mecánicas).
• El cliente podrá optar entre reprogramación o devolución del 100% del pago.
Tarifas Adicionales:
• Paradas no informadas previamente.
• Tiempo de espera superior a 30 minutos.
• Servicios urgentes (fletes express): Tarifación especial previa cotización.
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3. Políticas de Privacidad
Uso de Datos Personales:
• Los datos proporcionados serán utilizados solo para fines logísticos, administrativos y comerciales relacionados con los servicios contratados.
Protección de Datos:
• Mudatech no compartirá ni venderá información a terceros, salvo que exista una obligación legal o judicial.
Comunicaciones Comerciales:
• El cliente autoriza a recibir comunicaciones promocionales o informativas. Puede solicitar la eliminación de sus datos de la base comercial en cualquier momento.
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4. Políticas de Responsabilidad del Servicio
Responsabilidad sobre la Carga:
• Mudatech es responsable solo durante el transporte, siempre que el daño sea comprobable y atribuible al personal de la empresa.
• No somos responsables si:
• El embalaje fue realizado por el cliente.
• La carga carece de embalaje adecuado.
• Los daños derivan del mal estado previo de los objetos.
• No se declararon objetos frágiles o de alto valor.
• Se transportan artículos ilegales o peligrosos.
Seguro de Carga:
• El cliente puede solicitar un seguro adicional, con costo extra.
• Si no se contrata seguro, la responsabilidad de Mudatech se limita al valor del servicio contratado.
Declaración de Objetos de Alto Valor:
• El cliente tiene la obligación de declarar previamente objetos frágiles o valiosos para cotizar seguros especiales.
Formulario de Entrega y Recepción Conforme:
• Al finalizar el servicio, el cliente debe firmar el formulario de recepción conforme.
• Cualquier reclamo debe presentarse por escrito dentro de un plazo máximo de 24 horas, adjuntando evidencia fotográfica.
• Pasado ese plazo, se entenderá que la entrega fue aceptada sin objeciones.
Seguimiento en Tiempo Real:
• Todas las cargas pueden ser monitoreadas por GPS, con acceso al cliente para asegurar transparencia y seguridad.
Teléfono
+56 9 5859 4571
servicio@mudatech.cl
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